A szolgáltatóiparban a szaktudás mellett a legfontosabb tényező az, hogy tudj diszkréten bánni a vendégeid titkaival, amiket műköröméptés során mondanak el neked.

A titkokat tudni kell kezelni, elraktározni. Elvonatkoztatni tőlük az életedet, még ha olyant is tudtál meg, ami akár közvetlenül befolyásolhatná a mindennapjaidat. Ugyanígy tesz a pszichológus, a kozmetikus, a masszőr és a fodrász.

A vendégek történeteit egyáltalán nem etikus kibeszélni sem a háta mögött, sem a családi vacsora során. Nem sztorizgathatsz más vendégnek, hiszen egyértelműen megbízhatatlannak talál majd a kliensed. A különféle történetekkel viszont nem egyszerű együtt élni, hiszen egyrészt nem a te életedbe fonódó dolgok ezek, másrészt gyakorta eszedbe juthatnak egyéb más helyzetekben. Ha nem tudod helyén kezelni más, téged nem érintő történeteit, élethelyzet leírásait, akkor egyetlen jó dolgot tehetsz ezzel kapcsolatban: egyszerűen nem figyelsz oda, amikor meséli. Nem kérdezel rá részletekre, nem helyeselsz és nem adsz igazat elvi síkon senkinek. A legjobb, ha a mesélős vendégeknél zenét kapcsolsz háttérzajnak és kizárólag a körömépítésre koncentrálsz.

Abban az esetben, ha a műkörömépítés alatt, a vendégek által elmondott információk tőled bármilyen formában kikerülnek, a jó híredet ástad alá. Egyetlen vendég sem szeret olyan műkörmöshöz járni, aki kifecsegi a vendége személyes dolgait. Sem névvel, sem név nélkül. Mert a titok, az minden körülmények között titok marad. A sikered titka ezekben a titkokban megőrzésén is múlik.