2024. november 23. - Kelemen, Klementina, Kolumbán napja van.

Műköröm portál a Facebook-on:

Hírek, események rovat cikke

Forrás: műköröm.hu
Szerző: műköröm.hu
Publikálás: 2009.08.21 - 15:19

Pontatlanul érkező műkörmös vendégeink

Műkörmös szolgáltatónak aligha akad nagyobb bosszúság, mint egy késve érkező - netán egyáltalán el sem jövő - vendég. Egy ilyen szituációban azonban a műkörmös a bosszúság nyelése mellett azonnal kell, hogy intézkedjen. A vészhelyzetet pedig jobb, ha megtanuljuk inkább elkerülni,mint beletenyerelni. Lássuk tehát a pontatlanságból eredő problémák túlélésének módszertanát:

Az első dolog amit sokaknak hosszú ideig tanulniuk kell: ha nem érkezik időre a vendég, ne gerjedjünk haragra! Az indulat, a düh sokakat olyan mondatok, szavak kiejtésére is képessé tesz, ami miatt később, egy nyugodt szituációban esetleg píronkodnánk.

Induljunk ki abból, hogy a vendégünk nem direkt a mi bosszantásunkra nem érkezett meg, hanem valódi problémák hátráltatják. Telefonáljunk neki!
A kiismert, notorius késők esetében előző nap már küldjünk SMS-t vagy e-mailt! Elég mindössze pl. ennyi: "Holnap reggel 8-kor műkörmös!"
Valójában a profi, kialakult vendégkörrel rendelkező műkörmösök egyénileg bírálják el, hogy pénzben mennyit ér a munkaidejük. (Ez egyébként könnyen ki is számítható.) Ha nincs arra szabad kapacitásunk, hogy egy vendégre úgymond "ingyen" várakozzunk, akkor tudatnunk kell minden vendéggel, hogy késés esetén x forint óradíjat számítunk fel. Előre nem jelzett időpont kihagyás esetén pedig mennyi a hiányzási díj, vagy a műkörmös egyáltalán tud-e legközelebbi időpontot biztosítani.

Kezdő műkörmösöknek, vendégkör kialakítás idején nem igazán célszerű "büntetni" az elkéső vendégeket, legfeljebb a vendégkártyán megjegyezni magának, h mennyit késett. Ebből az apró információból később komolyabb következtetés is leszűrhető majd.
Egy biztos, ebben a szakmában nem elég a kreativitás, a precíz munka. Megfelelően rugalmasnak is kell lenni, hogy a pontatlan vendégek ne borítsák fel a szükségesnél is jobban a műkörmös időbeosztását és ne tegyék bosszússá emiatt.
Berki Erika

Kapcsolódó hozzászólások a cikkhez

Műköröm szaküzletek

Műköröm szaküzlet

Képzési naptár

mukorom.hu - Műkörmös képzési naptár